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英创嘉友知识产权
关于疫情期间客户服务说明
尊敬的客户：
鉴于新型冠状病毒疫情影响，为响应国家和各级政府的号召，加强疫情防控工作，进一步保障员工的健康，减少传播，英创嘉友根据国务院最新放假安排延长春节假期。现就延期期间相关客户服务说明如下：
1、关于英创嘉友延假及上班安排
英创嘉友春节假期延长至2月2日（农历正月初九，星期日），自2月3日至2月7日员工远程协同办公，2月10日全体员工返岗办公。如后续国家和各级政府对春节假期或复工时间作出另行调整的，英创嘉友将按国家相关规定执行。
2、关于英创嘉友客户服务事务处理
英创嘉友协同办公系统可支持我司团队在线异地协同办公，确保业务妥善处理。在此期间，英创嘉友将竭尽所能为客户提供及时、高效的服务，如常递交纸件和收文，按相关绝限递交文件和缴费，确保客户权益不受影响。
3、关于受疫情影响的期限
根据2020年1月28日国家知识产权局发布的《关于专利、商标、集成电路布图设计受疫情影响相关期限事项的公告（第350号）》，办理专利、商标、集成电路布图设计等事务的各类期限，届满日在2020年春节假期期间的，期限届满日将根据国务院办公厅有关春节假期的安排顺延至假期结束后第一个工作日。
另外，若当事人因疫情相关原因延误相关法定或指定期限，导致相关法律后果的，可适用专利法及实施细则、商标法及实施条例、集成电路布图设计保护条例及其实施细则中关于不可抗力的规定寻求救济，请求恢复权利，详见公告链接如下：
http://www.sipo.gov.cn/zfgg/1145684.htm
最后，英创嘉友知识产权感谢广大客户一直以来对我们服务的支持与信任，我们将持续响应国家号召积极开展全员疫情防控工作，关注疫情的最新发展，在保证员工安全健康的前提下，全力以赴为客户提供专业、及时、高效的国际知识产权服务。如您有任何问题，欢迎随时联系我们。
齐心抗疫症，服务不间断！
英创嘉友全体员工坚守岗位，共克时艰！
中国加油！武汉加油！
2020年1月30日
010-62662766
010-62662006
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